Terugbetalingsbeleid
LET OP: WIJ BIEDEN GRATIS RETOURNERINGEN.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Ben je niet tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 60 dagen na ontvangst gratis retourneren.
Om een retour te accepteren, moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:
-
Het product bevat alle onderdelen, accessoires en originele verpakking en is in dezelfde staat als ontvangen.
-
Normaal passen/inspecteren is toegestaan, maar schade door verkeerd gebruik wordt uitgesloten.
-
Producten waarbij hygiëne een rol speelt moeten schoon zijn bij retour.
-
Eventuele defecten moeten direct bij ontvangst worden gemeld.
-
Het retourproces wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en bevestigd.
Wij behouden het recht om retouren te weigeren als het product gebruikt, beschadigd of incompleet is.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Wil je een gratis retour starten? Volg dan deze stappen:
-
Stuur een e-mail naar: flexdealsnl@outlook.com
-
-
Je ordernummer
-
Reden van retour
-
Foto bij eventuele schade
-
Voor- en achternaam
-
Jouw adres
-
Wij sturen je vervolgens het juiste retouradres én een gratis verzendlabel toe.
Let op:
Stuur nooit een pakket terug naar de afzender. Het juiste retouradres wordt altijd door ons verstrekt.
FlexDeals Amsterdam — Herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingsrecht volgens onderstaande voorwaarden. Dit geldt alleen wanneer de aankoop niet voor zakelijke doeleinden is gedaan.
A. HERROEPINGSVOORWAARDEN
Recht op annulering
De herroepingstermijn bedraagt 14Â dagen vanaf de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het laatste artikel hebt ontvangen.
Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, kunnen bestellingen niet worden gestopt zodra ze zijn geplaatst.
Annuleren vóór ontvangst is daarom niet altijd mogelijk.
Wil je jouw bestelling toch annuleren?
Stuur ons een duidelijke verklaring per e-mail (FlexBikes Amsterdam). De herroeping wordt verwerkt zodra wij het product retour hebben ontvangen.
Retourkosten zijn gratis, mits de retourprocedure via ons wordt gestart.
Let op bij bestellingen die al onderweg zijn
Onze producten worden vanuit Azië verzonden, waardoor langere levertijden mogelijk zijn.
Is jouw pakket al verzonden? Dan kun je het na ontvangst alsnog gratis retourneren.
Om het proces te versnellen, vragen wij je om een verzendbewijs van je retour.
Gevolgen van herroeping
Wanneer je de aankoop herroept, ontvang je alle betalingen terug, inclusief standaard verzendkosten.
Dit gebeurt:
-
Binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product
-
Via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald
Voor de terugbetaling worden geen extra kosten gerekend.